CONDICIONES GENERALES DE VENTA
kopalnia.es
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la contratación de productos y servicios a través del sitio web kopalnia.es, titularidad de [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL] (en adelante, «Kopalnia»). La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones. Te recomendamos leerlas detenidamente antes de finalizar tu compra.
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
- Denominación social / Nombre: [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL]
- NIF/CIF: [NIF/CIF]
- Domicilio: [DIRECCIÓN COMPLETA]
- Correo electrónico: hola@kopalnia.es
- Teléfono: 631 893 153
2. PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS
Kopalnia comercializa a través de su tienda online los siguientes productos y servicios:
- Velas ecológicas de cera de soja: colecciones Aura, Botanical, Glow Chantilly, Memories, Precious Christmas y Wax & Mood.
- Talleres presenciales: experiencias sensoriales, team building, bienestar emocional y talleres personalizados.
Las características de cada producto o taller se describen en la ficha correspondiente del sitio web. Kopalnia se reserva el derecho a modificar el catálogo de productos en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
3. PROCESO DE COMPRA
Para realizar un pedido en kopalnia.es, el usuario deberá seguir los siguientes pasos:
- Seleccionar el producto o taller deseado y añadirlo al carrito.
- Revisar el contenido del carrito y proceder al proceso de pago.
- Cumplimentar los datos de facturación y envío requeridos.
- Seleccionar el método de pago y confirmar el pedido.
- Recibir la confirmación del pedido por correo electrónico en la dirección facilitada.
El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que Kopalnia envía la confirmación del pedido al cliente. Dicha confirmación incluirá el resumen del pedido, el importe total abonado y los datos de envío.
4. PRECIOS Y TRIBUTOS
Los precios indicados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable conforme a la normativa vigente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se mostrarán de forma desglosada antes de confirmar el pedido. Kopalnia se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los pedidos ya confirmados no se verán afectados por dichas modificaciones.
5. MÉTODOS DE PAGO
Kopalnia acepta los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard u otras).
- PayPal.
- [OTROS MÉTODOS DE PAGO DISPONIBLES]
Todos los pagos se realizan a través de pasarelas de pago seguras con cifrado SSL. Kopalnia no almacena datos de tarjetas bancarias. En caso de que el pago sea rechazado o no pueda completarse, el pedido quedará automáticamente cancelado.
6. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
6.1 Ámbito de envío
Kopalnia realiza envíos a territorio nacional (España peninsular, Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y a otros países de la Unión Europea. Para destinos fuera del ámbito habitual, te rogamos contactes previamente a través de hola@kopalnia.es.
6.2 Plazos de entrega
Los plazos de entrega estimados son:
- España peninsular y Baleares: [X] a [X] días hábiles desde la confirmación del pedido.
- Canarias, Ceuta y Melilla: [X] a [X] días hábiles (pueden aplicarse costes adicionales de aduanas o aranceles).
- Unión Europea: [X] a [X] días hábiles.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a Kopalnia (incidencias con el transportista, festivos, etc.). En ningún caso Kopalnia será responsable de los retrasos ocasionados por el transportista o por causas de fuerza mayor.
7. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
7.1 Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicarlo a Kopalnia antes de que expire dicho plazo, a través de:
- Correo electrónico: hola@kopalnia.es, indicando el número de pedido y la voluntad de desistir.
- Teléfono: 631 893 153.
El cliente deberá devolver el producto en perfecto estado, en su embalaje original y sin haber sido utilizado, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que Kopalnia indique lo contrario.
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, Kopalnia procederá al reembolso del importe abonado (excluidos los gastos de envío originales) en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente.
7.2 Exclusiones al derecho de desistimiento
Conforme al artículo 103 del TRLGDCU, no procederá el derecho de desistimiento en los siguientes supuestos:
- Productos personalizados o fabricados según las especificaciones del cliente.
- Productos que hayan sido abiertos o utilizados y que, por razones de higiene o salud, no puedan ser devueltos.
- Inscripciones a talleres una vez prestado el servicio o cuando el inicio sea inminente y el cliente haya aceptado expresamente la pérdida del derecho de desistimiento.
7.3 Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al pedido, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, enviando un correo a hola@kopalnia.es con fotografías del producto y del embalaje. Kopalnia gestionará la sustitución o el reembolso íntegro, incluyendo los gastos de envío, sin coste para el cliente.
8. CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA TALLERES
La contratación de talleres presenciales (individuales, grupales o personalizados) está sujeta a las siguientes condiciones adicionales:
- Confirmación de plaza: la inscripción al taller quedará confirmada una vez realizado el pago íntegro.
- Cancelación por el cliente: si el cliente cancela con más de [X] días de antelación, se reembolsará el importe abonado. Cancelaciones con menos de [X] días de antelación no darán derecho a reembolso, salvo causa mayor debidamente justificada.
- Cancelación por Kopalnia: en caso de que Kopalnia deba cancelar un taller por causas ajenas a su voluntad, se ofrecerá al cliente la posibilidad de cambiar la fecha o recibir el reembolso íntegro del importe abonado.
- Aforo: las plazas son limitadas. Kopalnia se reserva el derecho a modificar el aforo o las condiciones del taller por motivos organizativos, comunicándolo con la mayor antelación posible.
9. GARANTÍAS LEGALES
Todos los productos vendidos en kopalnia.es están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista en el TRLGDCU. En caso de falta de conformidad, el cliente podrá solicitar la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, en los términos y plazos previstos por la normativa vigente. Para ejercer este derecho, el cliente deberá contactar con Kopalnia a través de hola@kopalnia.es.
10. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
De conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013, te informamos de que la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Kopalnia no está obligada ni comprometida a acudir a un procedimiento de resolución alternativa de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo, salvo que la normativa lo exija.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la contratación realizada a través de kopalnia.es, las partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a lo establecido en el TRLGDCU y demás normativa aplicable.
Última actualización: junio de 2026 | kopalnia.es
